כדי לזכות בתואר המחייב "מערכת שירות הלקוחות המתקדמת ביותר בעולם" על מערכות Vellux היה לעבור מסע שלם, שהתחיל בדרום קוריאה עם המצאת הטכנולוגיה אשר מאחוריה עמדו חזון ורעיון מהפכני לשיפור עתידני של שירות הלקוחות בתחומים שלמים של תעשיות ועסקים.